Termeni și Condiții

Magazin online: https://unelte99.ro
Operator: ATELIER TECH 99 S.R.L.

---

1. Informații despre operator

Magazinul online unelte99.ro este operat de:

ATELIER TECH 99 S.R.L.
Sediu social: Sat Balotești, Comuna Balotești, Strada Broscari nr. 75, parter, camera 1, Jud. Ilfov
CUI: 48860930
Nr. Reg. Comerț: J23/6344/2023
EUID: ROONRC.J23/6344/2023
E-mail: contact@unelte99.ro
Telefon: 0722 410 925

Pentru orice întrebări privind produsul, comanda, returul sau garanția, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

---

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor presupune acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic documentul, fără notificare prealabilă. Versiunea publicată pe site este întotdeauna cea aplicabilă.

---

3. Descrierea serviciilor și produselor

unelte99.ro comercializează online:

• unelte electrice și motounelte (ex. drujbe, motoferăstraie, bormașini, suflante, polizoare etc.)
• accesorii și consumabile (lanțuri, uleiuri, discuri, piese)
• produse profesionale de la mărci precum STIHL, alte branduri din domeniul sculelor și utilajelor

Toate produsele sunt noi, originale, livrate în ambalajul producătorului, însoțite de factură și certificat de garanție.

Ne străduim să păstrăm toate informațiile actualizate, dar pot exista diferențe minore față de specificațiile scrise sau imaginile de prezentare (în limitele legii).

---

4. Prețuri și disponibilitate

• Toate prețurile afișate includ TVA.
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
• Promoțiile sunt valabile strict în perioada afișată.
• În caz de eroare tehnică evidentă (ex.: preț 0,00 lei sau preț disproporționat), comanda poate fi anulată, cu notificarea clientului.

Stocurile sunt actualizate periodic, însă în cazuri rare un produs poate apărea ca „în stoc” deși nu mai este disponibil. În acest caz, clientul este informat și poate alege:

• alt produs
• așteptare (dacă produsul revine)
• rambursarea sumelor achitate

---

5. Plasarea comenzii

O comandă este considerată validă doar după:

1. adăugarea produselor în coș
2. completarea datelor de livrare
3. alegerea metodei de plată
4. trimiterea comenzii
5. primirea e-mailului automat de confirmare

Confirmarea automată NU reprezintă acceptarea finală.
Acceptarea se face după verificarea comenzii de către operator.

---

6. Metode de plată

• Ramburs la curier
• Plată online cu cardul (prin procesator securizat)
• Transfer bancar

Toate plățile online sunt 100% securizate.
Nu stocăm datele cardului.

---

7. Livrare

Livrarea se realizează prin:

• Sameday

Timp estimat livrare: 2–4 zile lucrătoare.
Termenul poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate sau disponibilitatea produsului.

Taxa de transport este afișată automat în coș.

---

8. Dreptul de retragere (Retur 14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără motive.

Condiții:

• produsul să nu fie folosit în mod excesiv
• să fie returnat în ambalajul original (unde este posibil)
• să nu aibă urme de deteriorare, tăieturi, zgârieturi
• consumabilele desigilate NU pot fi returnate (lanțuri, uleiuri, discuri etc.)
• costurile de retur sunt suportate de client

Nu pot fi returnate:

• produse folosite peste nivelul necesar verificării
• produse deteriorate de client
• piese uzate / montate / rulate
• produse aduse pe comandă specială

Rambursarea se face în max. 14 zile de la primirea returului.

---

9. Garanții și service

Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• 24 luni pentru persoane fizice
• 12 luni pentru persoane juridice
  (sau alt termen dacă producătorul oferă perioada proprie)

Pentru produsele STIHL și alte branduri profesionale, garanția poate fi gestionată prin:

• service autorizat al producătorului
• centrele partenere

Garanția NU acoperă:

• utilizare necorespunzătoare
• montaj defectuos
• lipsa întreținerii (ulei lanț, amestec carburant corect etc.)
• piese consumabile

Clientul trebuie să prezinte:

• factura
• certificatul de garanție
• produsul complet

---

10. Limitarea răspunderii

unelte99.ro nu poate fi ținut responsabil pentru:

• incompatibilități tehnice cu alte produse
• pierderi comerciale indirecte
• erori în descrieri provenite din greșeli umane sau ale producătorului
• funcționarea defectuoasă a site-ului din cauze externe (hosting, internet)

Ne asumăm însă corectitudinea și buna funcționare a proceselor de vânzare.

---

11. Contul clientului

• Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei.
• Orice activitate sub cont se consideră realizată de titular.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi suspecte.

Parolele sunt criptate și nu pot fi vizualizate de noi.

---

12. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor se realizează conform:

• GDPR (Reg. 679/2016)
• Legea 190/2018
• Politica de Confidențialitate unelte99.ro

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• livrare
• facturare
• comunicare
• garanție
• marketing doar cu acordul clientului

Clientul are toate drepturile prevăzute de GDPR: acces, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție.

---

13. Securitate

• site securizat cu SSL
• acces restricționat la date
• criptare parole
• proceduri interne pentru protecția datelor
• parteneri conformi GDPR

---

14. Fraude și utilizare abuzivă

Ne rezervăm dreptul să:

• anulăm comenzi suspecte
• blocăm conturi frauduloase
• raportăm incidentele către autorități

Protecția platformei și a clienților este prioritară.

---

15. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (poze, texte, logo, grafică, structură) sunt proprietatea ATELIER TECH 99 S.R.L. și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor.

Copierea fără acord scris este interzisă.

---

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document se supune legislației române.
Orice neînțelegere se soluționează amiabil.
Dacă nu este posibil, competența aparține instanțelor din România.

Consumatorii pot apela gratuit la:

ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

https://anpc.ro

---

17. Contact

Pentru întrebări sau sesizări:

📩 Email: contact@unelte99.ro
📞 Telefon: 0722 410 925